De “quanto custa?” para
“quando você
tem horário?”
Deixa nome, WhatsApp e e-mail: o resumo abre aqui mesmo, com os 3 pilares na ordem e o que fazer em cada um.
Deixa nome, WhatsApp e e-mail: o resumo abre aqui mesmo, com os 3 pilares na ordem e o que fazer em cada um.
A pergunta que abriu a palestra
Se hoje o dobro de potenciais clientes chegasse até o seu consultório, você teria o dobro de faturamento? Ou somente o dobro de trabalho?
São três pilares, e eles têm ordem:
Como ter faturamento previsível
Como fazer o cliente pedir para comprar
Como usar a autoridade que você já tem para atrair novos pacientes
Não adianta investir em marketing se você não tiver a venda sob seu controle, você só estará abrindo uma torneira em um cano furado
Mais gente chega, mais gente vai embora sem fechar.
Pilar 1 · Vendas
Os números abaixo são de um cliente meu. São o resultado dele, no caso dele, e não são promessa pra você nem pra ninguém.
Mesma clínica. Mesmo investimento. Mesma quantidade de leads. Resultado 4x maior
O que mudou foi o que ninguém vê de fora: definimos a jornada do cliente e os papéis de todos os envolvidos, pra que todo mundo falasse a mesma língua.
E depois do orçamento entregue, “vou pensar” quase nunca é dinheiro. Se a única coisa comparável que ele levou foi o número, ele decide pelo número.
Quem não sustenta critério, sustenta desconto
Pilar 2 · Autoridade
Autoridade que não muda o que entra no caixa é somente ego disfarçado.
Antes de construir qualquer coisa nova, olha o que você já tem no offline:
Diante de quem senta na cadeira: ele nunca vai conseguir julgar a sua técnica, por mais boa que ela seja. E isto está escrito em quase todo perfil de clínica:
Um caso contado inteiro, com o que travava e o que mudou, vale mais que os três juntos.
A régua é a primeira pergunta que chega no seu telefone:
Quando você se posiciona e vira autoridade, conquista três direitos:
Pilar 3 · Marketing
Tem gente que já pagou pra aparecer. Pagou, apareceu, e a agenda continuou do mesmo tamanho.
Aparecer serve. O que quase ninguém percebe é que aquilo que você publica decide o estado em que a pessoa senta na sua cadeira:
Toda pessoa que te procura está em um destes cinco níveis, do mais frio pro mais quente:
Toda ação de marketing deveria ter uma função específica: aumentar o nível de consciência do seu lead.
Publicação que não move ninguém de nível é entretenimento pago com o seu tempo
“Meu conselho não deixa”
As regras de divulgação da odontologia estão principalmente em dois lugares: o Código de Ética Odontológica e a Resolução CFO-196/2019, que autorizou a selfie e as imagens de diagnóstico e de resultado final de tratamento, com o termo de consentimento (TCLE) do paciente. O trecho da CFO-196 que mais pega no dia a dia é o Art. 2º, §1º:
“Continua proibido o uso de expressões escritas ou faladas que possam caracterizar o sensacionalismo, a autopromoção, a concorrência desleal, a mercantilização da Odontologia ou a promessa de resultado.”
Resolução CFO-196/2019 · Art. 2º, §1º
Repara no que está cercado: um tipo de expressão e certos usos de imagem. Explicar, ensinar e aparecer como profissional não estão nessa lista.
E tem o dever que quase ninguém cumpre: em toda publicação de imagem ou vídeo devem constar o seu nome e o seu número de inscrição (Art. 4º da CFO-196). São seis artigos na resolução, vale ler o texto inteiro antes de publicar.
O Código ainda pede que a sua divulgação tenha caráter de esclarecimento e educação (Art. 44, V). A régua que eu uso pra decidir o que publicar é mais curta: o eixo aponta pro paciente, não pra clínica.
Uma última coisa
Pensa em quem atende as ligações da sua clínica todos os dias. Quando ela aprendeu vendas? Quando ela foi treinada?
O dinheiro não começa na ligação que ainda não veio. Começa na conversa que já aconteceu
O melhor merece ganhar mais que o pior.
Tem ou não tem dinheiro parado no seu consultório?
Antes de fechar esta página, escolhe um: qual dos 3 pilares você precisa melhorar hoje, vendas, autoridade ou marketing?
Me conta no direct,
@othiago.freitas,
qual dos três você escolheu e o que está travando nele.
Resumo da palestra